Asimetría contractual: los contratos wrap como transgresores de la autonomía del consumidor

Abstract

Este artículo examina la suficiencia del régimen colombiano de protección al consumidor para salvaguardar la autonomía contractual frente a los contratos wrap en entornos digitales Business to Consumer (B2C). La expansión de la contratación electrónica masiva ha intensificado las asimetrías estructurales propias de los contratos de adhesión, poniendo en tensión los postulados clásicos del derecho contractual, en particular, la autonomía de la voluntad y el consentimiento informado. A partir de un enfoque jurídico-dogmático y comparado, el estudio analiza los estándares normativos y jurisprudenciales desarrollados en la Unión Europea, España, Argentina y Estados Unidos, con el fin de evaluar si el ordenamiento colombiano ofrece una tutela adecuada frente a estas modalidades contractuales. Por último, el trabajo concluye que el marco normativo vigente presenta déficits estructurales para proteger de manera efectiva al consumidor digital, lo que justifica la adopción de criterios normativos mínimos y específicos para la contratación electrónica, así como la necesidad de avanzar hacia enfoques regionales coordinados que superen respuestas nacionales fragmentadas frente a prácticas contractuales digitales de alcance transfronterizo.